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据一名接近美团的人士透露，美团旅行内部正在针对刷单、虚假评价等违规行为发起新一轮严打，此次严打刷单行动代号为“雷霆行动”。随着美团平台流量优势越来越显现，个别不良商家罔顾《美团点评网商户诚信公约及管理办法》，利用隐蔽手法钻起了空子。美团旅行在原有诚信团队基础上增设“重案组”，专门针对酒店商家加强监管，升级打击手段，违规者将永久下线。
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重拳整治，净化平台
刷单现象是所有电商平台欲除之而后快的“毒瘤”，因为刷单、虚假评价的行为不仅扰乱了消费者对商家的正常判断，更是侵害了消费者的合法权益，同时也影响平台良性的生态环境。
据了解，美团点评集团在内部设有专门的诚信团队，他们独立于业务团队之外，职责就是不断与刷单、虚假评价等作弊行为做斗争。此外，诚信团队还会通过系统算法和人工结合的方式进行日常稽查和主动发现，并配合公安、工商联手打击刷单团伙。对于虚假评价，目前美团点评有300多种算法进行筛选，已可剔除98%虚假评价。
本次增设的诚信“重案组”由美团旅行诚信团队*高负责人李侃担任总指挥，美团点评副总裁、住宿事业部总经理郭庆亲自督导。诚信“重案组”将全面加强对刷单和虚假评价的监控和识别手段，线上线下联动收紧“法网”，在“事前-事中-事后”让打击手段形成闭环，让刷单等违规行为无可遁形。
在事前环节，美团旅行启动对商家数据库中商家信息、历史订单、消费者评价的全面校准，并以此为基准建立商家诚信“PLUS”体系，强调刷单对于商家自身商誉的风险，并将采取线上线下相结合的方式消除隐患。
在事中环节，美团旅行全面升级监控体系，通过实时风控系统和数据挖掘技术，精准抓取可疑行为，并通过美团旅行算法专家组的升级版追溯识别算法判断是否属于刷单。在节假日交易高峰期，以及重点区域，“重案组”还将额外加强排查频次。 |
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